.

Обзорный день

Мы с Денисом вышли из подвала на свежий воздух и прикурили каждый по сигарете.
 - Так чего за работа-то? –Спросил я, косясь на его немаленькую сумку.
 -Работа несложная, если умеешь разговаривать с людьми. В общем, я могу тебя научить. Всё увидишь в процессе. Но для начала ещё нужно решить, подходишь ты для неё или нет. Сейчас пойдём, кое-куда сходим, я покажу тебе работу, немного попишем… У тебя блокнот и ручка есть с собой? Хм.

 Блокнот и ручка у меня с собой были, так как до собеседования я уже разговаривал с Верой по телефону, и мне было сказано о том, что эту атрибутику нужно иметь на собеседовании. Я кивнул.
 - Угу. Отлично. Потом покушаем, и к тому моменту уже разберёмся, я думаю, насколько ты нам подходишь.
  Денис взвалил на плечо сумку (я отметил про себя, что она не такая уж лёгкая), и мы пошли. Пошли мы не куда-нибудь, а в городскую администрацию, в самый центр города, где Денис поздоровался с охранницей, что-то промурчав насчёт того, что я с ним. Мы поднялись на лифте на самый верхний этаж.
 - Угу. На будущее запомни, что начинать нужно с самых верхних этажей, - дал он мне дельный совет, который потом мне не раз пригождался. – С нижних этажей начинать не стоит.
  Наверху Денис сказал мне:
  - Теперь смотри, - и, вытащив из сумки книгу, пошагал внутрь первого кабинета, дверь которого была открыта настежь. Я стоял на пороге и смотрел. Как он разговаривал с сидящей в кабинете женщиной. Как она взяла у него из рук книгу. Как он около минуты ей что-то говорил. Как она полезла в висящую на её стуле сумочку и как отсчитала ему триста рублей! Как он оставил книгу, и вышел из кабинета с её деньгами и без книги.     Мне стало весело.
 - Ты что, ей книжку впарил, что ли? – Спросил я.
 - ТСС! – Приложил Денис палец к губам. Пойдём ещё покажу. В соседнем кабинете с Денисом разговаривать не стали. В третий, с закрытой дверью, мы вошли вместе, где Денис повторил свой фокус. Я, в общем-то, особо не понимал, как он это делает, поэтому просто смотрел за его мастерством, попутно подкидывая в воздух два трещащих магнитика (была такая игрушка в то время).

  Когда мы вышли из кабинета, Денис попросил меня магниты больше не доставать, и снять солнечные очки. Что я и сделал.
  - Так это что – вот это работа? – Спросил я.
  - Ну да. Вот сейчас касса у меня тысяча рублей. Угу. После того, как я отдам их Вере, она мне «отстегнёт» мой процент. Я заработал сейчас уже рублей триста. Пойдём покажу, как ещё заработать.

 Нужно сказать, что это был 2007 год. И если человек зарабатывал несколько сотен рублей за пятнадцать минут, это считалось неплохо. Я, конечно же, пошёл смотреть дальше, но думал, что Денису просто повезло. И полагая, что он сейчас непременно облажается, хотел это видеть. Нет, ну нельзя же просто так прийти к человеку на работу и продать ему книгу! КНИГУ! Тем более про живопись. Получасом позже я понял, что можно. А ещё через час мы покинули административное здание, и присели на лавочку покурить.
  Денис демонстративно пересчитал три с половиной тысячи рублей.
  - Ну вот, я сейчас заработал рублей семьсот. У тебя, наверное, есть вопросы?
 Вопросы у меня были. Много. И я начал их задавать.
 - Как ты умудряешься впаривать книжки?
 - Хм. Это я тебе сейчас и расскажу. Сейчас только докурим…
 - Как ты заставляешь людей посмотреть?
 - Это я сейчас тоже тебе расскажу. Хотя… У меня сумка пустая. Хм. Лучше расскажу в офисе. Сейчас пойдём, присядем, и немного попишем.
 - Хорошо, - ответствовал я. – Давно этим занимаешься?
 - Ну, нормально занимаюсь, тут ведь не в этом дело, научиться можно легко и быстро, и ты скоро тоже научишься. У меня, как видишь получается, и у тебя, - тут он смерил меня
оценивающим взглядом, - тоже получится. Может даже получше, чем у меня.
 - Блин. Мне без обучения никак. Я хочу, чтобы ты мне толково всё рассказал, и показал, как это можно. Потому что я ни хрена не понимаю – ты приходишь к людям, загоняешь им что-то в ухо, продаёшь им книги, и уходишь.
 Денис выбросил окурок и подхватил сдувшуюся сумку.
 -Пойдём в офис, попишем, и я тебе как раз про это расскажу.
 По дороге в офис мы шли почти молча. Я думал о том, что этот самый Денис не так прост, как кажется – впечатление смешного дурачка, производимое им поначалу, совсем не соответствовало его внутренним качествам.  Он явно знал какие-то жёсткие мульки, которые могут заставить человека взять и заплатить за товар, который, как мне тогда казалось, в наше время спросом совсем не пользуется.
 Мы пришли в офис.
  Вошли в соседнее с комнаткой для допросов помещение. Оно было куда просторнее чем тот маленький закуток, в котором не так давно я планировал перебирать лук и размышлял, стоит ли вообще здесь работать. Ни стульев, ни столов, за которыми можно было бы сидеть, тут не было – единственный письменный стол стоял у стены, сообщавшейся дверью с книжным складом, но на него были горкой навалены какие-то сумки. И ещё вдоль одной из стен было выстроено что-то вроде длинной скамейки. На неё я и сел.
  Со склада вышла Лера.
  - Как дела? – Спросила она.
 - Я пока не понял.
 - Пять шагов уже записали?
 - Ничего пока не писали, вот за этим пришли.
 - Давай, доставай пока блокнот, - сказал Денис, -я сейчас доберусь, и попишем.

Добравшись (то есть, добрав в сумку необходимое количество товара), Денис присел рядом и начал диктовать.
 - Пиши внимательно, сегодня у тебя будет экзамен по тому, что я тебе сейчас скажу. Пять шагов работы с клиентами.
 - Пять шагов… Как?
 -Работы с клиентами. Ты спрашивал у меня, как я это делаю. Существует пять простых шагов… Шаг первый. Приветствие. Записал. Угу. Пиши в скобочках (улыбка, взгляд в глаза, энтузиазм). Шаг второй. Краткая история о себе и фирме. Угу. Записал?
  - А что нужно рассказывать о себе и фирме? Я ничего не знаю.
  - Ты говоришь примерно следующее – Здравствуйте, меня зовут так-то и так-то, я представляю компанию ОСЭ, мы занимаемся тестированием книжной продукции… Ну это примерно, не надо это всё копировать, и всё это записывать тоже не надо, тут нужно придумать что-то своё, это я так говорю. Пиши дальше. Третий шаг –презентация.
  - А что это? Презентацию, что ли, проводить?
  - Ну, доставать книгу, и обязательно нужно дать её клиенту в руки. Чтобы он подержал. Тут надо немного клиенту о книге рассказать. О чём она, и так далее. В общем, понятно, да? Угу.

Четвёртый шаг – вилка цен.
 -Вилка цен???
 - Да. Так и пиши. Я сейчас объясню, что это. Человек всегда любит халяву. У нас эта халява есть. Когда правильно проводишь презентацию, и когда она правильно закончена, клиент всегда тебя спросит, сколько стоит книга. Вот эта, например, книга, - Денис поднял в воздух экземпляр в зелёной обложке, - в магазинах стоит семьсот пятьдесят рублей, а у нас триста. Во время вилки цен нужно донести до клиента мысль о том, что конечно, проще купить у нас, чем в магазине. Таким образом он понимает, что ты принёс ему халяву, и вот тут нужно клиента добить. Пиши пятый шаг – закрытие сделки. Закрытие сделки – это когда ты «дожимаешь» клиента. После вилки цен он ещё думает, покупать книгу или нет. Человека к нужному решению нужно подтолкнуть. К нужному тебе решению. Ты берёшь и говоришь ему что-то вроде «вам одну?» или «Сколько штук брать будете?» Таким образом, ты закрываешь сделку. Теперь сделай отступление, и пиши: восемь ступеней…

   Я записал всё, что от меня требовалось. После этого Денис, посмотрев на часы, резюмировал, что сейчас время обеда, и пора бы мне пойти домой, поучить всё, что было записано, а вечером, в семнадцать ноль-ноль, они с Верой будут меня ждать тут для экзамена. Осмысливая всё услышанное и увиденное, я покинул офис.
 Нужно ли рассказывать про экзамен? Вечером я его сдал. Это было несложно. После сдачи экзамена Лера сообщила мне, что рабочий день начинается в 7.30, что нужно не опаздывать, и желательно назавтра принести сумку попрочнее.

Комментариев нет:

Отправить комментарий